Uber bloqueará a pasajeros con malas calificaciones
Uber, la popular aplicación de transporte anunció que comenzará a bloquear a los pasajeros que tengan calificaciones bajas en su servicio. La empresa dijo que los usuarios que reciban una calificación de los conductores muy por debajo del promedio perderán la posibilidad de usar el servicio.
Si bien, hasta el momento la compañía había establecido un mínimo aceptable para que los conductores continuaran trabajando para ella, ahora Kate Parker, Jefa de marca e iniciativas de seguridad de Uber, anunció que los pasajeros también tendrán que cumplir un cierto estándar.
“Los pasajeros pueden perder el acceso a Uber si desarrollan una calificación significativamente por debajo del promedio”, dijo la compañía según recoge Business Insider. “Los pasajeros recibirán consejos sobre cómo mejorar sus calificaciones, como fomentar el comportamiento educado, evitar dejar la basura en el vehículo y evitar solicitar a los conductores que excedan el límite de velocidad. Los usuarios tendrán varias oportunidades para mejorar su calificación antes de perder el acceso a la aplicación de Uber”.
Uber informó que lanzará una campaña educativa antes de poner en efecto esta medida.
“Desde mensajes de la aplicación y correos electrónico hasta los letreros en Greenlight Hubs, pasaremos la voz a los clientes y socios”, señaló la empresa. “Al educar a los clientes y socios sobre las reglas de la comunidad, pedirles que confirmen que entienden y responsabilizar a todos, podemos ayudar a Uber a ser acogedor y seguro para todos”.
Los pasajeros de Uber pueden ver su clasificación debajo de su nombre, abriendo el menú principal en la aplicación. Este número es un promedio de las calificaciones que los conductores hacen de los pasajeros en una escala de 1 a 5 estrellas. De acuerdo a Uber, los pasajeros que sean sancionados por esta nueva medida serán bloqueados de por vida.
Pero antes de que eso suceda, se les indicará cómo pueden mejorar su calificación si se muestran amables, no dejan basura en el auto y no le piden al conductor que supere el límite de velocidad. Uber dijo que se les dará varias oportunidades de mejorar su calificación.
